央广网：重点旅客挂卡服务让旅客出行更方便

　　央广网西安7月27日消息（记者刘涛 通讯员霍晓萌）中国铁路西安局集团公司西安客运段动车队全面践行“客运提质，高铁先行”，服务中落实“您的出行，有我”的服务承诺，在暑期运输中推出重点旅客挂卡服务，对不同的重点旅客进行有针对性的服务，让服务更贴心。 

　　7月26日，由动车一队高京二组值乘的G652次列车缓缓驶入新乡东站，列车长霍晓萌看见站台工作人员扶着一位旅客，急忙赶过去询问情况。得知这名旅客是位独自出行的盲人时，她立即通知班组岗位乘务员胡佳蕊将这位旅客引导到餐车就坐，并在席位处挂起了重点旅客温馨服务卡，并帮他将背包放到行李架上面，列车餐服人员随既送上一杯爱心凉白开。 

　　“先生您侯车辛苦了！您先喝点水，途中有需要帮助，我们的工作人员就在您身边。”一路上，胡佳蕊及其他工作人员对盲人乘客悉心照顾，列车长霍小蒙也提前与北京西站取得了联系，车站做了重点旅客接车安排。列车到达终点站北京西站。列车长霍晓萌说，“先生您把手搭在我肩上，我带您到车门口，您的行李我帮您拿上了，一路上有我们，放心吧！”“谢谢！谢谢！我是一位盲人，出门给你们添麻烦，一路上没想到铁路服务这么周到，我的旅行这么顺达。”车站工作人员已经早早等候在站台上，列车长霍晓萌将该旅客交到车站工作人员手中才放心离开。 

　　列车有终点，客运班组服务没有终点。重点旅客挂卡服务，铁路人用行动诠释“您的出行，有我”，让旅途更加温馨。